Resi e Restituzioni

- 🔄 RESI E RESTITUZIONI
  📦 RESO STANDARD
  
  Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso.
  
  La procedura può essere avviata dalla sezione “ASSISTENZA” del tuo profilo in IL MIO ACCOUNT su www.francescomilano.store.
  
  ⚠️ I costi di spedizione saranno dedotti dal rimborso.
  
  Come effettuare un reso:
  - Accedi a IL MIO ACCOUNT > ASSISTENZA
  - Seleziona il tuo ID ordine
  - Seleziona la motivazione > RESO
  - Descrivi la richiesta e specifica il prodotto
  - Invia la richiesta e attendi conferma
  - Ricevi via e-mail l’etichetta di reso
  Entro 5 giorni lavorativi, dal ricevimento dell’etichetta di reso, prepara l’imballo originale, allega eventuali kit omaggio, istruzioni o documenti e proteggi tutto con un nuovo imballo
  
  Applica l’etichetta e attendi il ritiro da parte del corriere (senza costi aggiuntivi)
  
  ❗ I resi oltre i 5 giorni lavorativi o senza etichetta fornita non saranno accettati. Non saranno accettati resi di ordini differenti. Per tutti i casi citati, il pacco verrà restituito con spese a carico del cliente. Tariffe reso dedotte dal rimborso:
  
  Italia: € 5,95
  
  Europa: € 27,95
  
  (tariffe suscettibili di variazioni per fluttuazioni di mercato)
  
  💸 Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi.
  
  🔧 PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
  
  Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dall’arrivo tramite la sezione ASSISTENZA del tuo account.
  
  Come effettuare un reso prodotto difettoso:
  - Accedi a IL MIO ACCOUNT > ASSISTENZA
  - Seleziona l’ID ordine
  - Seleziona la motivazione > RESO
  - Specifica il prodotto
  - Invia e attendi conferma dell’accettazione della restituzione
  - Ricevi l’etichetta di reso via email
  Entro 5 giorni lavorativi, dal ricevimento dell’etichetta di reso, prepara l’imballo originale, allega eventuali kit omaggio, istruzioni o documenti e proteggi tutto con un nuovo imballo
  
  Applica l’etichetta e attendi il ritiro da parte del corriere (senza costi aggiuntivi)
  
  📩 Il prodotto sarà esaminato e, in caso di conferma del difetto, potrai scegliere tra rimborso o sostituzione.
  
  Il rimborso includerà il prodotto + eventuali spese di spedizione e restituzione. Sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
  
  📝 DIRITTO DI RECESSO
  
  Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
  
  Come esercitare il recesso:
  - Accedi a IL MIO ACCOUNT > ASSISTENZA
  - Seleziona l’ID ordine
  - Seleziona la motivazione > Assistenza generica
  - Descrivi la richiesta e specifica il prodotto
  - Seleziona il metodo di ricontatto
  - Invia e attendi conferma
  - Ricevi l’etichetta di reso via email
  Entro 5 giorni lavorativi, dal ricevimento dell’etichetta di reso, prepara l’imballo originale, allega eventuali kit omaggio, istruzioni o documenti e proteggi tutto con un nuovo imballo
  
  Applica l’etichetta e attendi il ritiro da parte del corriere (senza costi aggiuntivi)
  
  Effetti del recesso:
  - Saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione
  - Se hai ricevuto un kit omaggio, va restituito insieme al prodotto
  - Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni dalla verifica dei prodotti
  - Metodo di rimborso: lo stesso utilizzato per il pagamento
  🛡️ Il cliente è responsabile di eventuali danni o manipolazioni non necessarie dei beni.
  
  🚫 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
  
  Il recesso non si applica a:
  - Prodotti personalizzati
  - Prodotti sigillati, se aperti per motivi igienici
  - ❗ Acquisti da venditori terzi Gli articoli acquistati da rivenditori terzi devono essere restituiti direttamente a loro. Per dettagli, ti invitiamo a contattare il rivenditore presso cui hai acquistato.